- 1. Vispārīgie noteikumi.
- 1.1. Šie vispārīgie preču pirkšanas un pārdošanas noteikumi (turpmāk tekstā "Vispārīgie noteikumi") tiek sastādīti, pierakstoties, pēc tam, kad Pircējs ir iepazinies ar tiem un apliecinājis, ka tie viņam ir skaidri un saprotami un ka Pircējs piekrīt šiem noteikumiem un nosacījumiem. Apstiprinot pasūtījumu interneta veikalā http://www.kolje.lt/, Pircējs arī apliecina, ka bez ierunām piekrīt šiem nosacījumiem.
- 1.2. Pircējs apliecina, ka ir kompetents šajā jomā un var patstāvīgi slēgt preču pirkšanas un pārdošanas līgumu. Preču pirkšanas un pārdošanas līgumu patstāvīgi var slēgt visas pilngadību sasniegušas juridiskās un fiziskās personas, kuru rīcībspēja nav ierobežota ar tiesas lēmumu, kā arī nepilngadīgie vecumā no 14 līdz 18 gadiem, kuriem ir vecāku vai aizbildņu piekrišana, izņemot gadījumus, kad tās patstāvīgi rīkojas ar saviem ienākumiem.
- 1.3. Pārdevējs apliecina, ka viņam ir tiesības slēgt šo līgumu. Rekvizīti par pārdevēju ir: UAB "Kolje", juridiskās personas kods: 144660888, reģistrācijas adrese: Žemaitės st. 56-2, Šauļi, e-pasts: info@kolje.lt, tālrunis: 841 512532.
- 2. Vispārīgie noteikumi.
- 2.1. Pasūtījums tiek veikts pēc tam, kad Pircējs ir izvēlējies vēlamās preces interneta veikalā http://www.kolje.lt/ un par tām samaksājis. Atsevišķos gadījumos vai pasūtot augstvērtīgas preces, uz Pircēja e-pastu tiek nosūtīta informācija par preces īpašībām, cenu, apmaksu, piegādi, līguma izpildes kārtību, piegādes termiņu, kā arī Vispārīgajiem noteikumiem. Pircējam, piekrītot pirkuma un piegādes noteikumiem, jānorāda: savs vārds, uzvārds, adrese, kur preces tiks piegādātas, tālruņa numurs un papildus informācija, kas var būt svarīga, piegādājot pasūtītās preces vai izrakstot rēķinu. Pārdevējs apliecina, ka pircēja sniegtie dati tiks izmantoti tikai preču pārdošanas, piegādes un rēķinu izrakstīšanas nolūkos, nepārkāpjot Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktās personas datu aizsardzības prasības.
- 2.2. Klienta iesniegtais pasūtījums tiek glabāts Veikala datu bāzē, pamatojoties uz Lietuvas Republikas spēkā esošo tiesību aktu prasībām par šādu datu glabāšanas termiņu. Pārdevējs apņemas neizpaust Pircēja sniegto informāciju trešajām personām, izņemot partnerus, kas sniedz preču piegādi vai citus ar Pircēja pasūtījuma iesniegšanu vai izpildi saistītus pakalpojumus.
- 2.3. Par pasūtījuma apstiprinājumu tiek uzskatīts brīdis, kad Pārdevējs saņem samaksu par preci (maksājums kļūst redzams Pārdevēja bankas kontā).
- 2.4. Katra pasūtījuma cena tiek apstiprināta individuāli nosūtītajā e-pastā. Visos gadījumos cena norādīta eiro ar PVN. Pircējam šī cena ir jāsamaksā 2 darba dienu laikā. Ja Pircējs nesamaksā cenu noteiktajā termiņā, tiek uzskatīts, ka Pircējs savu Pasūtījumu nav apstiprinājis un līgums nav noslēgts.
- 2.5. Preces, kuru fiziskās īpašības ir koriģētas (saīsinātas, samazinātas, iegravētas utt.), nav atgriežamas un nav apmaināmas. Ja preces ir izgatavotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma vai ir acīmredzami pielāgotas viņam, tās nav apmaināmas un nav atgriežamas.
- 3. Preču piegāde.
- 3.1. Pircējs, kurš pasūtījuma veikšanas laikā ir izvēlējies piegādes pakalpojumu, apņemas norādīt precīzu preču piegādes vietu. Ja pircējs nenorāda precīzu piegādes adresi, visus ar to saistītos riskus uzņemas pircējs.
- 3.2. Pircējs apņemas preces pieņemt pats. Gadījumā, ja Pircējs pats nevar pieņemt preces, un preces tiek piegādātas norādītajā adresē, Pircējam nav tiesību izvirzīt Pārdevējam pretenzijas par preces piegādi nepareizai personai.
- 3.3. Pārdevējs piegādā preces Pircējam saskaņā ar individuālajā preces aprakstā norādītajiem termiņiem. Ja pārdevējs nevar piegādāt preci laikā, viņš nekavējoties sazinās ar pircēju un apspriež turpmāko līguma izpildi.
- 3.4. Visos gadījumos Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču piegādes termiņu pārkāpšanu, ja prece Pircējam netiek piegādāta vai tiek piegādāta novēloti Pircēja vainas vai no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.
- 3.5. Pircējam nekavējoties jāinformē pārdevējs, ja iepakojums tiek piegādāts bojātā vai citādi bojātā iepakojumā, ja iepakojumā ir nepasūtītas preces vai nepareizs to daudzums, nepilnīgs preces iepakojums.
- 3.6. Pircējs uzņemas pilnu atbildību par papildu maksām, muitas nodevām un citiem nodokļiem, ja preces tiek piegādātas ārpus Lietuvas Republikas. Preču piegāde ārpus Lietuvas Republikas tiek apmaksāta, katrs gadījums tiek aprēķināts individuāli.
- 3.7. Mūsu partneri un starpnieki piegādes un apmaksas jautājumos: Paysera, DHL, DPD, FEDEX, Lietuvas pasts.
- 3.8. Preču piegāde Lietuvā ir bezmaksas.
- 4. Pircēja tiesības un pienākumi.
- 4.1. Pircējs apņemas pieņemt preces, un pēc norādes, ka tās saņems Pārdevēja birojā, izņemt tās ne vēlāk kā 7 dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Ja pircējs preces neizņem noteiktajā termiņā, samaksātā nauda tiek atgriezta bez atsevišķa brīdinājuma, izņemot gadījumus, ja prece izgatavota pēc individuāla pasūtījuma (šajā gadījumā iemaksātā nauda netiek atgriezta).
- 4.2. Pircējam ir tiesības atteikties no preču pirkšanas un pārdošanas līguma, par to paziņojot Pārdevējam pa e-pastu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces piegādes dienas un atgriežot preci Pārdevējam. Pēc pircēja informēšanas par atgriešanu, pārdevējs saprātīgā termiņā nosūta sīkāku informāciju par sūtījuma saņemšanu. Par Preci samaksātā nauda tiek atgriezta Pircējam 14 darba dienu laikā no preces atgriešanas dienas, pārliecinoties, ka Prece nav bojāta vai nav būtiski mainījusi izskatu, kā arī nav lietota. Pārdevējs organizē sūtījuma saņemšanu Lietuvas Republikā, tāpēc Pircējam nerodas atgriešanas izmaksas. Ja Pircējs vēlas atgriezt sūtījumu par saviem līdzekļiem, šajā gadījumā preces atgriešanas izmaksas kļūst par Pircēja atbildību. Ja pārdevējs saskata nepieciešamību Lietuvas muitas namā veikt atdotās preces papildu pārbaudi, naudas atmaksa var ilgt līdz 30 dienām. Visi piegādes un atgriešanas nosacījumi ārpus Lietuvas Republikas tiek apspriesti starp pārdevēju un pircēju atsevišķā līgumā. Pircējs, kurš vēlas nosūtīt preces ārpus Lietuvas Republikas, ir atbildīgs par muitas nodevām un citiem nodokļiem, ko var uzlikt muitas vai citas institūcijas.
- 4.3. Vispārīgie nosacījumi 2.2. punkts nav spēkā un Pircējs nevar atteikties no precēm, kas nav rūpnieciski ražotas un ir ražotas pēc pircēja personīgās izvēles vai norādījumiem.
- 5. Pārdevēja tiesības un pienākumi.
- 5.1. Pārdevējs apņemas piegādāt pircēja pasūtītās preces uz pircēja norādīto adresi un individuāli saskaņotajā termiņā.
- 5.2. Ja pārdevējs kādu iemeslu dēļ nevar piegādāt pircējam pasūtīto preci, viņam par to nekavējoties jāinformē pircējs pa e-pastu un 5 dienu laikā jāatgriež samaksātā nauda.
- 6. Preču kvalitāte un garantija.
- 6.1. Atsevišķus preces kvalitātes un garantijas datus iespējams precizēt e-pastā pēc Pasūtījuma iesniegšanas.
- 6.2. Pārdevējs nav atbildīgs, ja veikalā esošās preces krāsa, forma vai citi parametri neatbilst reālajam preces izmēram, formai un krāsām Pircēja izmantotā displeja īpašību dēļ.
- 6.3. Garantijas laikā pārdevējs apņemas preci bez maksas salabot vai nomainīt pret citu preci, ja tā kvalitātes defektu dēļ vairs neatbilst prasībām.
- 6.4. Pārdevējs nav atbildīgs par preces dabisko nolietošanos, bojājumiem, kas radušies mehāniskas iedarbības vai preces nepareizas lietošanas rezultātā.
- 6.5. Pircējs ir informēts, rotaslietas ieteicams glabāt atsevišķos maisiņos. Viņš arī informēts, ka juvelierizstrādājumiem kaitīgs ir sālsūdens, hlors, dažādas sadzīves ķīmijas. Tāpat, lai saglabātu rotaslietu kvalitāti, tās nepieciešams novilkt, veicot mājas darbus, sportojot vai peldoties jūrā, ezerā, un īpaši hlorētā ūdenī. Mājsaimniecības krēmi ir īpaši kaitīgi rotaslietām. Krēmi var saturēt metālus, kas reaģē ar dārgmetāliem. Preces ar pērlēm iesakām glabāt maisos, kas izgatavoti no dabīga auduma. Izstrādājumus ar līmētām pērlēm nevar turēt iegremdētu ūdenī, ar tiem stingri nav ieteicams veikt sadzīves darbus, piemēram, mazgāt traukus u.c.. Rotas var reaģēt uz vidi un izmantotajiem krēmiem, mainīt krāsu, nomelnot un oksidēties. Nesmidziniet uz rotaslietām smaržas, krēmus vai citas vielas, jo šādas vielas var tās mehāniski sabojāt. Sudraba izstrādājumi galu galā var oksidēties, kļūt melni, tas nav defekts, bet gan šāda metāla īpašība. Dabisks preces nolietojums netiek uzskatīts par defektu. Garantija neattiecas uz juvelierizstrādājumu bojājumiem, kas radušies mehānisku bojājumu rezultātā (trieciens, virsmu skrāpējumi, reakcija uz ķīmiskām vielām, hloru). Pircējs tiek informēts, ka guļot un sportojot pastāv pēkšņu vai ilgstošu juvelierizstrādājumu mehānisku bojājumu risks. Rotaslietas ieteicams noņemt arī drošības apsvērumu dēļ. Auklu un sīko detaļu dēļ bērnus nedrīkst atstāt bez uzraudzības ar rotaslietām. Bērniem rotaslietas drīkst nēsāt tikai pieaugušā uzraudzībā, noņemot tās pat īsas snaudas laikā. Mēs iesakām rotaslietas profesionāli atjaunot reizi gadā juvelierizstrādājumu salonā. Šos pakalpojumus sniedz arī UAB "Koljė" saloni Šauļos.
- 7. Intelektuālais īpašums
- 7.1. Pircējs apņemas nepārkāpt Pārdevēja intelektuālā īpašuma tiesības, nekopēt un neizmantot preces komerciāliem nolūkiem, nepārdot tās bez iepriekšējas vienošanās ar UAB "Kolje". Aizliegts kopēt fotogrāfijas un jebkādu informāciju, ieskaitot tekstu no www.kolje.lt bez iepriekšējas vienošanās ar UAB "Kolje".
- 7.2. Kolje UAB radītajiem izstrādājumiem ir izsniegtas Eiropas Kopienas dizainparaugu reģistrācijas apliecības.
- 8. Preču atgriešana un apmaiņa
- 8.1. Pārdotās preces defekti tiek novērsti, nekvalitatīvas preces nomainītas, atdotas saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa noteikumiem. Pircējam - fiziskai personai (lietotājam) ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no distances līguma vai līguma, kas noslēgts ārpus uzņēmuma telpām, izņemot Civilkodeksa 6.228. panta 10. daļas 2. daļā paredzētos izņēmumus. Visos gadījumos nauda par atgriezto preci tiek pārskaitīta tikai uz maksātāja bankas kontu. Pēc juvelierizstrādājumu atgriešanas pārdevējs patur tiesības pārbaudīt preces atbilstību Lietuvas Pārbaudes palātā, tādā gadījumā naudas atmaksa par preci var ilgt līdz 30 dienām. Juvelierizstrādājumi, kas mainīti izmērā vai jebkādā citā veidā (saīsināta ķēde, samazināts/palielināts izmērs, mainīts tonis utt.), netiek atgrieztas. Tāpat netiek atgrieztas preces, kurām ir noņemtas atzīmes, kā arī, ja ir redzamas nolietojuma pazīmes (etiķetes vai citus marķējumus nedrīkst noņemt). Preču garantijas tiek sniegtas saskaņā ar spēkā esošajiem Lietuvas Republikas Civilkodeksa noteikumiem, garantijas prasības noteiktas Civilkodeksa 6.36. pantā. komplektēto detaļu garantijas termiņš pēc Civilkodeksa konsolidētā panta Civilkodeksa 6.335. 5
- 8.2. Lai atgrieztu preci(-es), pamatojoties uz Noteikumu 8.1. punktā, Pircējs to var izdarīt 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā no preces piegādes Pircējam dienas, par to informējot Pārdevēju pa kontaktu sadaļā norādītajiem saziņas līdzekļiem, norādot atgriežamās preces nosaukumu, pasūtījuma numuru, pirkuma rēķina numuru, nenorādot atgriešanas iemeslu.
- 8.3. Atgriežot preces pircējam, ir jāievēro šādi nosacījumi:
- 8.3.1. atgrieztajai precei jābūt oriģinālajā, glītā iepakojumā; 8.3.2. precei jābūt Pircēja nebojātai; 8.3.3. precei jābūt nelietotai, nezaudējot savu preces izskatu (nebojāta etiķete, nenorauta aizsargplēve u.tml.) (šis punkts neattiecas uz bojātas preces atgriešanu);
- 8.3.4. atgrieztajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā Pircējs to saņēma;
- 8.3.5. atgriežot preci, nepieciešams uzrādīt tās iegādes dokumentu. 8.4. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro 8.3. pantā noteikta preču atgriešanas kārtība.
- 8.4. Atgriežot nepareizu un/vai nekvalitatīvu preci, Pārdevējs apņemas šādas preces ņemt atpakaļ un aizstāt ar līdzīgām, piemērotām precēm.
- 8.5. Nosūtot preci, pircējs to marķē atbilstoši visām Lietuvas Republikā juvelieriem spēkā esošajām marķēšanas prasībām, pircējs apņemas atgriezt preci ar pilnu komplektāciju (katrai atgriežamajai precei tiek pārbaudīts zelta smalkums un dimantu karāti). UAB "Koljė" patur tiesības atgriezt lietotāju iegādātās preces www.kolje.lt un fiziskajos UAB "Koljė" veikalos, kurus pārbaudījusi Lietuvas Probācijas palāta, lai pārliecinātos, vai prece tiek atgriezta tāda, kāda tā ir nosūtīta. Tas jo īpaši attiecas uz pērkot preces ar dimantiem. www.kolje.lt naudu atmaksās tikai pēc ekspertīzes un analīzes rezultātu veikšanas vai saņemšanas. Tas var ilgt līdz 30 kalendārajām dienām. Pārdevējam ir tiesības, bet ne pienākums veikt preču pārbaudi Lietuvas Testamentu palātā.
- 8.6. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pārdevējs. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai vienotos par atgriešanu info@kolje.lt. Preces maiņas gadījumā atgriešanas un piegādes izmaksas sedz pircējs. Gadījumā, ja Pārdevēja rīcībā nav nomaiņai piemērotu preču, Pircējam tiks atmaksāta par preci samaksātā summa, kā arī piegādes izmaksas, ja tādas ir.
- 8.7. Preces ar pielāgotu iegravētu tekstu var apmainīt/atgriezt tikai tad, ja tās ir bojātas.
- 8.8. Precēm ir 2 gadu garantija, likumā noteiktajā kārtībā.
- 8.9. Pircējam, kurš uzskata, ka viņa tiesības ir pārkāptas, ne vēlāk kā trīs mēnešu laikā no pārkāpuma dienas rakstiski jāsazinās ar pārdevēju un jāizklāsta savas prasības. Pārdevējam pieprasījums bez maksas jāizskata ne vēlāk kā 14 dienu laikā un jāsniedz detalizēta, motivēta, uz dokumentiem balstīta rakstiska atbilde. Ja problēmu nevar atrisināt, Pircējam ir tiesības vērsties iestādē, kas risina patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā (Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) vai tiesā.
- 8.10. Patērētāju strīdus risina Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Viļņa, www.vvtat.lt.
- 8.11. Pircējs pieprasījumus vai sūdzības var iesniegt elektroniskajā patērētāju strīdu izšķiršanas platformā http://ec.europa.eu/odr/.
- 9. Mārketings un informācija.
- 9.1. Pārdevējs pēc saviem ieskatiem var nosūtīt e-pastu. dažādas akcijas veikalā. Akcijas un cenas var atšķirties e-veikalā un fiziskajos veikalos.
- 9.2. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez atsevišķa brīdinājuma, mainīt akciju nosacījumus, kā arī tos dzēst. Jebkuras akciju nosacījumu izmaiņas vai atcelšana ir spēkā tikai uz priekšu, t.i., no to izpildes brīža.
- 9.3. Pārdevējs visus ziņojumus nosūta, izmantojot Pircēja reģistrācijas veidlapā norādītos saziņas līdzekļus.
- 9.4. Pircējs visas ziņas un jautājumus sūta uz Pārdevēja e-pastu. pa tālruni un e-pastu, kas norādīts veikala sadaļā "Kontakti". e-pasta adreses.
- 9.5. Pārdevējs nav atbildīgs, ja pircējs nesaņem nosūtītos informatīvos vai apstiprinošos ziņojumus interneta savienojuma, e-pasta pakalpojumu sniedzēju tīklu traucējumu dēļ.
- 10. Nobeiguma noteikumi.
- 10.1. Visas domstarpības, kas radušās no līguma izpildes, tiek risinātas pārrunu ceļā. Ja vienoties neizdodas, strīdi tiek risināti Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.
- 10.2. Visi paziņojumi Pircējam tiks nosūtīti uz norādīto e-pasta adresi. Pircējam ir jāsniedz visi paziņojumi Pārdevējam pa e-pastu info@kolje.lt
Preču atgriešanas adrese ar kurjeru nosūtītām precēm:
UAB "Kolje"
+37061529627
Vilniaus iela 168, Šauļi, LT-76299
Preču atgriešanas adrese, sūtot pa pastu:
OMNIVA
UAB "Kolje"
+37061529627
Šauļi VC JŪSU SANDBOX pasta automāts, 55511
DPD pasta automāts
UAB "Kolje"
+37061529627
PC Saulės miestas pakomāts Tilžės st. 109 77159 Šauļi