Atmaksas politika

    • 8. Preču atgriešana un apmaiņa tiešsaistes pircējiem
  • Saskaņā ar mazumtirdzniecības noteikumiem juvelierizstrādājumi ir neatgriežama prece, ja tos iegādājas fiziskā veikalā. Saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem juvelierizstrādājumu izstrādājumi nav apmaināmi un neatgriežami. Tas noteikts ar Lietuvas Republikas valdības 11.06.2011. lēmumu Nr. 697, kas apstiprināts Mazumtirdzniecības noteikumu 17.12. punktā.
    • 8.1. Pārdotās preces defekti tiek novērsti, nekvalitatīvas preces nomainītas, atdotas saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa noteikumiem. Pircējam - fiziskai personai (lietotājam) ir tiesības, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) dienu laikā atteikties no distances līguma vai līguma, kas noslēgts ārpus uzņēmuma telpām, izņemot Civilkodeksa 6.228. panta 10. daļas 2. daļā paredzētos izņēmumus. Visos gadījumos nauda par atgriezto preci tiek pārskaitīta tikai uz maksātāja bankas kontu. Pēc juvelierizstrādājumu atgriešanas pārdevējs patur tiesības pārbaudīt preces atbilstību Lietuvas Pārbaudes palātā, tādā gadījumā naudas atmaksa par preci var ilgt līdz 30 dienām. Juvelierizstrādājumi, kas mainīti izmērā vai jebkādā citā veidā (saīsināta ķēde, samazināts/palielināts izmērs, mainīts tonis utt.), netiek atgrieztas. Tāpat netiek atgrieztas preces, kurām ir noņemtas atzīmes, kā arī, ja ir redzamas nolietojuma pazīmes (etiķetes vai citus marķējumus nedrīkst noņemt). Preču garantijas tiek sniegtas saskaņā ar spēkā esošajiem Lietuvas Republikas Civilkodeksa noteikumiem, garantijas prasības noteiktas Civilkodeksa 6.36. pantā. komplektēto detaļu garantijas termiņš pēc Civilkodeksa konsolidētā panta Civilkodeksa 6.335. 5
    • 8.2. Lai atgrieztu preci(-es), pamatojoties uz Noteikumu 8.1. punktā, Pircējs to var izdarīt 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā no preces piegādes Pircējam dienas, par to informējot Pārdevēju pa kontaktu sadaļā norādītajiem saziņas līdzekļiem, norādot atgriežamās preces nosaukumu, pasūtījuma numuru, pirkuma rēķina numuru, nenorādot atgriešanas iemeslu.
    • 8.3. Atgriežot preces pircējam, ir jāievēro šādi nosacījumi:
    • 8.3.1. atgrieztajai precei jābūt oriģinālajā, glītā iepakojumā; 8.3.2. precei jābūt Pircēja nebojātai; 8.3.3. precei jābūt nelietotai, nezaudējot savu preces izskatu (nebojāta etiķete, nenorauta aizsargplēve u.tml.) (šis punkts neattiecas uz bojātas preces atgriešanu);
    • 8.3.4. atgrieztajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā Pircējs to saņēma;
    • 8.3.5. atgriežot preci, nepieciešams uzrādīt tās iegādes dokumentu. 8.4. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro 8.3. pantā noteikta preču atgriešanas kārtība.
    • 8.4. Atgriežot nepareizu un/vai nekvalitatīvu preci, Pārdevējs apņemas šādas preces ņemt atpakaļ un aizstāt ar līdzīgām, piemērotām precēm.
    • 8.5. Nosūtot preci, pircējs to marķē atbilstoši visām Lietuvas Republikā juvelieriem spēkā esošajām marķēšanas prasībām, pircējs apņemas atgriezt preci ar pilnu komplektāciju (katrai atgriežamajai precei tiek pārbaudīts zelta smalkums un dimantu karāti). UAB "Koljė" patur tiesības atgriezt lietotāju iegādātās preces www.kolje.lt un fiziskajos UAB "Koljė" veikalos, kurus pārbaudījusi Lietuvas Probācijas palāta, lai pārliecinātos, vai prece tiek atgriezta tāda, kāda tā ir nosūtīta. Tas jo īpaši attiecas uz pērkot preces ar dimantiem. www.kolje.lt naudu atmaksās tikai pēc ekspertīzes un analīzes rezultātu veikšanas vai saņemšanas. Tas var ilgt līdz 30 kalendārajām dienām. Pārdevējam ir tiesības, bet ne pienākums veikt preču pārbaudi Lietuvas Testamentu palātā.
    • 8.6. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pārdevējs. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai vienotos par atgriešanu info@kolje.lt. Preces maiņas gadījumā atgriešanas un piegādes izmaksas sedz pircējs. Gadījumā, ja Pārdevēja rīcībā nav nomaiņai piemērotu preču, Pircējam tiks atmaksāta par preci samaksātā summa, kā arī piegādes izmaksas, ja tādas ir.
    • 8.7. Preces ar pielāgotu iegravētu tekstu var apmainīt/atgriezt tikai tad, ja tās ir bojātas.
    • 8.8. Precēm ir 2 gadu garantija, likumā noteiktajā kārtībā.
    • 8.9. Pircējam, kurš uzskata, ka viņa tiesības ir pārkāptas, ne vēlāk kā trīs mēnešu laikā no pārkāpuma dienas rakstiski jāsazinās ar pārdevēju un jāizklāsta savas prasības. Pārdevējam pieprasījums bez maksas jāizskata ne vēlāk kā 14 dienu laikā un jāsniedz detalizēta, motivēta, uz dokumentiem balstīta rakstiska atbilde. Ja problēmu nevar atrisināt, Pircējam ir tiesības vērsties iestādē, kas risina patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā (Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) vai tiesā.
    • 8.10. Patērētāju strīdus risina Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests, adrese Vilniaus g. 25, LT-01402 Viļņa, www.vvtat.lt.
    • 8.11. Pircējs pieprasījumus vai sūdzības var iesniegt elektroniskajā patērētāju strīdu izšķiršanas platformā http://ec.europa.eu/odr/.