Informacija
Mūsų parduotuvės
Centrinė „Koljė“ parduotuvė
Žemaitės g. 56, Šiauliai
• Tel. +370 640 76708
• Darbo laikas: I-V 9:00 - 18:00, VI 9:00 - 16:00
„Koljė“
Vilniaus g. 168 (Dvaro, Vilniaus g. kampas) , Šiauliai (patogus užvažiavimas vežimėliams, parkingas prie pat parduotuvės durų)
• Tel. +370 640 61794
• Darbo laikas: I-V 9:00 - 18:00, VI 10:00 - 16:00
„Koljė“ PC "Saulės Mieste"
Tilžės g. 109, Šiauliai
• Tel. +370 637 30804
• Darbo laikas: I-VII: 10:00 - 21:00
„Koljė“ PC "Akropolis"
Aido g. 8, Šiauliai
• Tel. +370 632 98626
• Darbo laikas: I-VII: 10:00 - 21:00
Rekvizitai
UAB "KOLJE" | Centrinė parduotuvė
Įm. k. 144660888
PVM: T446608811
Žemaitės g. 56, Šiauliai
Tel.+370 640 61794Darbo laikas:
I-V 9:00-18:00, VI 9:00-16:00
Bendrosios pirkimo sąlygos
Pirkimo sąlygos
Atsiskaityti
galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas
elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta.
Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
- 1. Bendrosios nuostatos.
- 1.1. Šios prekių pirkimo – pardavimo sutarties bendrosios sąlygos (toliau „Bendrosios sąlygos“) yra sudarytos prisijungimo būdu, Pirkėjui su jomis susipažinus bei patvirtinus, kad jos jam yra aiškios ir suprantamos bei būtent su tokiomis sąlygomis Pirkėjas sutinka. Patvirtindamas užsakymą internetinėje parduotuvėje http://www.kolje.lt/, Pirkėjas kartu patvirtina, kad besąlygiškai sutinka su šiomis sąlygomis.
- 1.2. Pirkėjas patvirtina, kad jis yra veiksnus šioje srityje ir gali sudaryti prekių pirkimo – pardavimo sutartį savarankiškai. Prekių pirkimo – pardavimo sutartį savarankiškai gali sudaryti visi juridiniai ir fiziniai asmenys sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka bei nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, turintys tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis.
- 1.3. Pardavėjas patvirtina, kad turi teisę sudaryti šią sutartį. Pardavėjo rekvizitai yra: UAB „Kolje“, juridinio asmens kodas: 144660888, registracijos adresas: Žemaitės g. 56-2, Šiauliai, elektroninis paštas: info@kolje.lt, telefonas: 841 512532.
- 2. Bendrosios nuostatos.
- 2.1. Užsakymas pateikiamas Pirkėjui pasirinkus pageidaujamas prekes internetinėje parduotuvėje http://www.kolje.lt/ ir sumokėjus už jas. Individualiais atvejais arba užsakant didelės vertės prekes į Pirkėjo elektroninį paštą išsiunčiama informacija apie prekės savybes, kainą, apmokėjimo, pristatymo, sutarties vykdymo tvarką, prekių pristatymo terminą, taip pat Bendrąsias sąlygas. Pirkėjas, sutikdamas su pirkimo ir pristatymo sąlygomis, turi nurodyti: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefoną bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes ar išrašant sąskaitą. Pardavėjas patvirtina, kad Pirkėjo pateikti duomenys bus naudojami išskirtinai tik prekių pardavimo, pristatymo ir sąskaitų išrašymo tikslais, nepažeidžiant Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytų reikalavimų asmens duomenų apsaugai.
- 2.2. Kliento pateiktas užsakymas saugomas Parduotuvės duomenų bazėje remiantis Lietuvos Respublikos galiojančių teisės aktų reikalavimais dėl tokių duomenų saugojimo termino. Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo pateiktos informacijos tretiesiems asmenims, išskyrus partnerius, teikiančius prekių pristatymo ar kitas, su Pirkėjo užsakymo pateikimu ar įvykdymu susijusias paslaugas.
- 2.3. Užsakymo patvirtinimu yra laikomas momentas, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už prekes (mokėjimas tampa matomu Pardavėjo banko sąskaitoje).
- 2.4. Kiekvieno užsakymo kaina individualiai yra patvirtinama atsiųstame elektroniniame laiške. Kaina visais atvejais nurodoma eurais įskaičius PVM mokestį. Pirkėjas šią kainą turi sumokėti per 2 darbo dienas. Pirkėjui nesumokėjus kainos per nurodytą terminą, laikoma, kad Pirkėjas nepatvirtino savo Užsakymo ir sutartis nėra sudaryta.
- 2.5. Prekės, kurių fizinės savybės koreguojamos (trumpinamos, mažinamos, graviruojamos ir kt.), negrąžinamos ir nekeičiamos. Jei prekės, pagamintos pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba akivaizdžiai jam pritaikytos, jos nekeičiamos ir negali būti grąžinamos.
- 3. Prekių pristatymas.
- 3.1. Pirkėjas, užsakymo metu pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą. Pirkėjui netiksliai nurodžius prekių pristatymo adresą, visa su tuo susijusi rizika tenka jam.
- 3.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei Pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
- 3.3. Pardavėjas pristato Pirkėjui prekes vadovaudamasis individualiame prekės aprašyme nurodytais terminais. Pardavėjui negalint laiku pristatyti prekių, jis nedelsiant susisiekia su Pirkėju bei aptaria tolesnį sutarties vykdymą.
- 3.4. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatytos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
- 3.5. Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją, jeigu siunta pateikiama sulamdytoje arba kitu būdu pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje gautos neužsakytos prekės arba netinkamas jų kiekis, nepilna prekės komplektacija.
- 3.6. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už papildomas rinkliavas, muito ir kitus mokesčius, jei prekės yra pristatomos už Lietuvos Respublikos ribų. Prekių pristatymas už Lietuvos Respublikos ribų yra mokamas, kiekvienas atvejis skaičiuojamas individualiai.
- 3.7. Mūsų partneriai ir tarpininkai pristatymo ir apmokėjimo klausimais: Paysera, DHL, DPD, FEDEX, Lietuvos paštas.
- 3.8. Prekių pristatymas Lietuvoje yra nemokamas.
- 4. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai.
- 4.1. Pirkėjas įsipareigoja priimti prekes, o nurodęs, kad jas atsiims Pardavėjo buveinėje, atsiimti jas ne vėliau kaip per 7 dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Pirkėjui neatsiėmus prekių per nustatytą terminą, sumokėti pinigai grąžinami be atskiro įspėjimo, išskyrus atvejus, kai prekė buvo gaminama pagal individualų užsakymą (šiuo atveju sumokėti pinigai negrąžinami).
- 4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties pranešdamas apie tai Pardavėjui elektroniniu paštu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos bei grąžindamas prekę Pardavėjui. Pirkėjui informavus apie grąžinimą, pardavėjas per protingą terminą atsiunčia detalesnę informaciją dėl siuntos paėmimo. Už Prekę sumokėti pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 darbo dienas nuo prekės grąžinimo dienos, įsitikinus, kad Prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama. Lietuvos Respublikoje siuntos paėmimą organizuoja Pardavėjas, todėl Pirkėjas grąžinimo išlaidų nepatiria. Jei Pirkėjas pageidauja siuntą grąžinti savo lėšomis, tokiu atveju prekių grąžinimo išlaidos tampa pirkėjo atsakomybe. Jei pardavėjas mato poreikį papildomai tikrinti grąžintą prekę Lietuvos Prabavimo rūmuose, pinigų grąžinimas gali trukti iki 30 dienų. Visos pristatymo bei grąžinimo sąlygos už Lietuvos Respublikos ribų tarp pardavėjo ir pirkėjo aptariamos atskiru susitarimu. Pirkėjas pageidaujantis prekių siuntimo už Lietuvos Respublikos ribų yra atsakingas už muito bei kitus mokesčius, kurie gali būti taikomi muitinėje ar kitose institucijose.
- 4.3. Bendrųjų sąlygų 2.2. punktas netaikomas ir Pirkėjas negali atsisakyti prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į pirkėjo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą.
- 5. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai.
- 5.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes Pirkėjo nurodytu adresu bei individualiai aptartu terminu.
- 5.2. Pardavėjui dėl bet kokių priežasčių negalint pristatyti užsakytų prekių Pirkėjui, jis privalo nedelsiant apie tai informuoti Pirkėją elektroniniu paštu bei grąžinti sumokėtus pinigus per 5d.d.
- 6. Prekių kokybė ir garantija.
- 6.1. Individualūs prekės kokybės ir garantijos duomenys gali būti nurodomi elektroniniu paštu pateikus Užsakymą.
- 6.2. Pardavėjas neatsako jei parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai neatitinka realaus prekių dydžio, formų ir spalvų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
- 6.3. Pardavėjas garantiniu laikotarpiu įsipareigoja nemokamai sutaisyti prekę ar pakeisti ją kita, jei ji dėl kokybės trūkumų nebeatitinka jai keliamų reikalavimų.
- 6.4. Pardavėjas neatsako už prekės natūralų nusidėvėjimą, pažeidimus, kurie atsiranda dėl mechaninio poveikio ar netinkamo prekės naudojimo.
- 6.5. Pirkėjas yra informuojamas, juvelyrinius dirbinius rekomenduojama laikyti atskiruose maišeliuose. Taip pat jis yra informuojamas, kad sūrus vanduo, chloras, įvairios buityje naudojamos chemijos, kenkia juvelyriniams dirbiniams. Taip pat norint išlaikyti juvelyrinių dirbinių kokybę reikia juos nusiimti atliekant buities darbus, sportuojant ar maudantis jūroje, ežere, o ypač chloruotame vandenyje. Juvelyriniams dirbiniams itin kenkia buityje naudojami kremai. Kremuose gali pasitaikyti metalų, kurie reaguoja su tauriaisiais metalais. Dirbinius su perlais rekomenduojame laikyti maišeliuose iš natūralaus audinio. Dirbinių su klijuotais perlais, negalima laikyti pamerktų vandenyje, su jais griežtai nerekomenduojama atlikti namų buities darbų, kaip indų plovimas ir kt. Juvelyriniai dirbiniai gali sureaguoti į aplinką bei naudojamus kremus, keisti spalvą, pajuoduoti bei oksiduotis. Ant juvelyrinių dirbinių negalima purkšti kvepalų, kremų ar kitokių medžiagų, tokios medžiagos gali jiems mechaniškai pakenkti. Sidabro dirbiniai ilgainiui gali oksiduotis, pajuoduoti, tai nėra trūkumas, o tokia metalo savybė. Natūralūs dėvėjimasis, natūraliai atsirandantys dirbinių pasibraižymai nėra laikoma broku. Juvelyrinių dirbinių pažeidimams atsiradusiems dėl mechaninio jų pažeidimo (sutrenkimo, subraižymo į paviršius, reakcijos į chemiją, chlorą) garantija nėra taikoma. Pirkėjas yra informuojamas, kad miegant bei sportuojant su juvelyriniais dirbiniais rizikuojama juos staiga ar ilgainiui mechaniškai pažeisti. Taip pat rekomenduojama nusiimti juvelyrinius dirbinius ir dėl saugumo. Dėl virvelių ir smulkių detalių, vaikai neturėtų būti palikti be suaugusių žmonių priežiūros, su juvelyrika. Vaikai juvelyrinius dirbinius turėtų būti nešiojami tik su suaugusio žmogaus priežiūra, nusiimant net ir trumpo miego metu. Juvelyrinius dirbinius, kartą metuose rekomenduojame profesionaliai atnaujinti juvelyrikos salone. UAB "Koljė" salonuose Šiauliuose šios paslaugos taip pat yra teikiamos.
- 7. Intelektinė nuosavybė
- 7.1. Pirkėjas įsipareigoja nepažeisti Pardavėjo intelektinės nuosavybės teisių, nekopijuoti bei nenaudoti prekių komerciniais tikslais, neprekiauti jomis, iš anksto to nesuderinus su UAB „Kolje“. Draudžiama kopijuoti nuotraukas bei bet kokią informaciją, įskaitant ir tekstinę iš www.kolje.lt iš anksto nesuderinus su UAB"Kolje".
- 7.2. UAB „Kolje“ kurtiems dirbiniams išduoti Europos bendrijos dizaino registracijos pažymėjimai.
- 8. Internetu pirktų prekių grąžinimas ir keitimas
Fizinėse parduotuvėse pirkta juvelyrika yra negrąžinama prekė pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2011-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių 17.12 punktą.
- 8.1. Parduotų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis LR Civilinio kodekso nuostatomis. Pirkėjas - fizinis asmuo (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus Civilinio kodekso 6.228 (10) straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis. Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą. Po juvelyrinių dirbinių grąžinimo pardavėjas pasilieka teisę gaminio atitikimą patikrinti Lietuvos Prabavimo rūmuose, tokiu atveju pinigų grąžinimas už prekę gali trukti iki 30 dienų. Negrąžinami juvelyriniai dirbiniai, kurių dydis ar bet kokios kitos savybės pakeičiamos (trumpinama grandinėlė, mažinamas/didinamas dydis, keičiamas atspalvis ir pan.). Taip pat negrąžinamos prekės, kurių ženklinimas nuimamas, taip pat jei matosi dėvėjimo žymių (etiketės ar kitas ženklinimas turi būti nenuimti). Prekių gąrantijos suteikiamos pagal LR Civilinio kodekso galiojančias nuostatas, garantijų reikalavimai įtvirtinti CK 6.36str. komplektuojamų detalių garantijos terminas pagal įtvirtintą Civilinio kodekso straipsnį CK 6.335 str. 5
- 8.2. Norėdamas grąžinti prekę(-es) remiantis Taisyklių 8.1. punktu, Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis, nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį, pirkimo sąskaitos numerį nenurodant grąžinimo priežasties.
- 8.3. Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- 8.3.1. grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje; 8.3.2. prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta; 8.3.3. prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
- 8.3.4. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo;
- 8.3.5. grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą. 8.4. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko 8.3. straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
- 8.4. Grąžinant gautą ne tą prekę ir/ar nekokybišką prekė, Pardavėjas įsipareigoja atsiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis.
- 8.5. Pirkėjas siųsdamas prekę ją paženklina pagal visus LR galiojančius ženklinimo reikalavimus skirtus juvelyrikai, pirkėjas įsipareigoja grąžinti prekes su pilna komplektacija (aukso praba bei briliantų karatai patikrinami kiekvienai grąžintai prekei). UAB "Koljė" pasilieka teisę vartotojų grąžintas prekes kurios buvo įsigytos www.kolje.lt bei fizinėse UAB "Koljė"parduotuvėse, patikrinti Lietuvos prabavimo rūmuose, kad būtų įsitikinta, ar prekė yra grąžinta tokia, kokia buvo išsiųsta. Tai ypač galioja perkant prekes su briliantais. Tik atlikus ar gavus ekspertizės, analizės rezultatus www.kolje.lt grąžins pinigus. Tai gali užtrukti iki 30 kalendorinių dienų. Atlikti prekių patikrinimą Lietuvos Prabavimo rūmuose yra pardavėjo teisė, bet ne prievolė.
- 8.6. Grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Dėl grąžinimo suderinimo prašome kreiptis info@kolje.lt. Prekės keitimo atveju už grąžinimo bei siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi pakeitimui tinkamų prekių, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma už prekę, taip pat pristatymo išlaidos, jei tokių yra.
- 8.7. Prekės su individualiu išgraviruotu tekstu keičiamos/grąžinamos, tik esant brokui.
- 8.8. Prekėms galioja 2 metų garantija, įstatymu numatyta tvarka.
- 8.9. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.
- 8.10. Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
- 8.11. Prašymus ar skundus pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
- 9. Rinkodara ir informacija.
- 9.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti el. parduotuvėje įvairias akcijas. El.parduotuvėje ir fizinėse akcijos bei kainos gali skirtis.
- 9.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų sąlygas, taip pat jas panaikinti. Bet koks akcijų sąlygų ir tvarkos pakeitimas ar panaikinimas galioja tik į priekį, t.y. nuo jų atlikimo momento.
- 9.3. Pardavėjas visus pranešimus siunčia Pirkėjo registracijos formoje nurodytomis susisiekimo priemonėmis.
- 9.4. Pirkėjas visus pranešimus ir klausimus siunčia Pardavėjo el. parduotuvės skyriuje „Kontaktai“ nurodytais telefonais ir el. pašto adresais.
- 9.5. Pardavėjas neatsako jei Pirkėjas negauna siunčiamų informacinių ar patvirtinančių pranešimų dėl internetinio ryšio, elektroninio pašto paslaugų tiekėjų tinklų sutrikimų.
- 10. Baigiamosios nuostatos.
- 10.1. Visi nesutarimai, kilę dėl sutarties vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
- 10.2. Visi pranešimai Pirkėjui bus teikiami nurodytu elektroniniu paštu. Visus pranešimus Pardavėjui Pirkėjas privalo teikti elektroniniu paštu info@kolje.lt
Prekių grąžinimo adresas siunčiant kurjeriu:
UAB "Koljė"
+37061529627
Vilniaus gatvė 168, Šiauliai, LT-76299
Prekių grąžinimo adresas siunčiant paštomatu:
OMNIVA
UAB "Koljė"
+37061529627
Šiaulių VC YOUR SANDBOX paštomatas, 55511
DPD paštomatas
UAB "Koljė"
+37064061794
PC Saulės miestas siuntų terminalas Tilžės g. 109 77159 ŠIAULIAI
Prekių siuntimas, grąžinimas, keitimas
- 3. Prekių pristatymas.
- 3.1. Pirkėjas, užsakymo metu pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą. Pirkėjui netiksliai nurodžius prekių pristatymo adresą, visa su tuo susijusi rizika tenka jam.
- 3.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei Pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.
- 3.3. Pardavėjas pristato Pirkėjui prekes vadovaudamasis individualiame prekės aprašyme nurodytais terminais. Pardavėjui negalint laiku pristatyti prekių, jis nedelsiant susisiekia su Pirkėju bei aptaria tolesnį sutarties vykdymą.
- 3.4. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatytos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
- 3.5. Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją, jeigu siunta pateikiama sulamdytoje arba kitu būdu pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje gautos neužsakytos prekės arba netinkamas jų kiekis, nepilna prekės komplektacija.
- 3.6. Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už papildomas rinkliavas, muito ir kitus mokesčius, jei prekės yra pristatomos už Lietuvos Respublikos ribų. Prekių pristatymas už Lietuvos Respublikos ribų yra mokamas, kiekvienas atvejis skaičiuojamas individualiai.
- 3.7. Mūsų partneriai ir tarpininkai pristatymo ir apmokėjimo klausimais: Paysera, DHL, DPD, FEDEX, Lietuvos paštas.
- 3.8. Prekių pristatymas bei grąžinimas Lietuvoje yra nemokamas.
Fizinėse parduotuvėse pirkta juvelyrika yra negrąžinama prekė pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2011-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių 17.12 punktą.
Norint grąžinti/keisti prekes įsigytas nuotolinėmis priemonėmis (internetu) susiekite info@kolje.lt dėl detalių
Privatumo politika
Privatumo politika ir slapukai
Elektroninėje
parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas
Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų
asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus
perduodama Maksekeskus AS.
Šioje Privatumo politikoje pateikiame pagal Europos Sąjungos Bendrajame duomenų apsaugos reglamente Nr. 2016/679 (ES) (toliau – Reglamentas) privalomą informaciją apie asmens duomenų tvarkymą.
Duomenų valdytojas, nustatantys jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones, yra UAB “Koljė”, juridinio asmens kodas 144660888, registracijos adresas Žemaitės 56, Šiauliai, telefonas: 841 429855, el. paštas: info@vestuviniaiziedai.
Privatumo politikoje numatytos sąlygos taikomos fiziniams bei juridiniams asmenims lankantis mūsų interneto svetainėje, vykdant komunikaciją su mūsų bendrove ir kitokiu būdu pateikiant asmens duomenis. Prašome reguliariai perskaityti aktualią šio dokumento versiją, nes ateityje jos turinys gali keistis. Privatumo politikoje vartojamos sąvokos suprantamos taip, kaip jos yra apibrėžtos Reglamente.
Ši privatumo politika nurodo, kaip šis tinklalapis naudoja ir saugo bet kokią informaciją, kurią pateikiate lankydamiesi jame. Dedame visas pastangas, kad jūsų duomenys būtų apsaugoti, todėl galite būti tikri, kad jie bus naudojami tik pagal šią privatumo politiką. Bėgant laikui, privatumo politika gali keistis - tokiu atveju, naujas tekstas bus patalpintas šiame puslapyje. Rekomenduojame periodiškai jame apsilankyti, kad įsitikintumėte, ar esate patenkinti bet kokiais pakeitimais.
Kokią informaciją renkame
Mes renkame šią informaciją:
- Vardą ir pavardę;
- Kontaktinę informaciją;
- Prekių pristatymo adresą;
- Įmonės pavadinimą ir kodą (jei registruojatės kaip įmonė);
- Pirkimų, puslapių lankomumo ir funkcijų naudojimo statistiką.
- Jei tinklalapiu naudojatės neužsiregistravę, neprisijungę ir jame neperkate, didelė dalis aukščiau paminėtos infomacijos yra nerenkama.
Kaip naudojame surinktą informaciją
Informacijos rinkimas yra reikalingas, kad galėtumėme teikti el. prekybos paslaugas ir geriau suprastumėme jūsų poreikius. Konkrečios sritys:
- Vidiniam naudojimui: kad galėtume tobulinti mūsų paslaugas;
- Reklaminių el. laiškų siuntimui - apie naujus produktus, specialius pasiūlymus ar kitą informaciją, kuri, mūsų nuomone, gali būti įdomi jums;
- Susisiekimui su jumis bei rinkos tyrimų tikslais.
Komunikacija elektroniniu paštu
Pagal Reglamentą asmens duomenimis yra laikomas susirašinėjimo elektroniniu paštu turinys, net jeigu susirašinėja juridinių asmenų darbuotojai. Atsižvelgdami į tai, elektroninės komunikacijos turiniui, taip pat elektroninio pašto adresams yra taikomos pagal Reglamentą privalomos asmens duomenų tvarkymo taisyklės.
Jūsų asmens duomenų tvarkymo pagrindas yra jūsų laisvos valios išraiška vykdyti komunikaciją elektroniniu paštu ir joje pateikti tam tikrus duomenis, t.y. sutikimas. Be to, duomenų tvarkymo pagrindas taip pat gali būti sutarties vykdymas bei teisės aktuose numatytų pareigų vykdymas.
Jūsų elektroninio pašto adresas, susirašinėjimo turinys ir susiję duomenys bus tvarkomi laikantis proporcingumo principo. Šie duomenys visų pirma bus matomi to asmens, su kuriuo tiesiogiai elektroniniu paštu komunikuosite. Tačiau tam tikrais atvejais jūsų susirašinėjimą gali perskaityti ir kiti darbuotojai, pavyzdžiui, vidaus administravimo, galimų teisės aktų ar vidaus taisyklių pažeidimų tyrimo, darbuotojo pavadavimo ir susijusiais tikslais bei panašiose situacijose.
Saugumas
Mes esame pasiryžę užtikrinti, kad jūsų informacija būtų saugi. Siekiant užkirsti kelią neteisėtam naudojimui ar atskleidimui, taikome tinkamas fizines, elektronines ir valdymo apsaugos priemones.
Kaip naudojame slapukus
"Slapukas" yra nedidelis failas, atsiųstas į įrenginį, lankytojui besilankant tinklalapyje. Slapukų pagalba tinklalapis atpažįsta naudotojo įrenginį. Slapukai gali būti naudojami siekiant „stebėti“ naudotoją, jo elgesį tinklalapyje, įpročius internete ir taip sukurti jo profilį. Turint naudotojo profilį, jam gali būti pateikiama naudotojo elgesiu grindžiama internetinė reklama arba individualizuotai formuojamas puslapių turinys.
Mes naudojame lankomumo registravimo slapukus, kad nustatytume, kurie puslapiai lankomi. Tai padeda analizuoti duomenis apie interneto puslapių srautą ir tobulinti tinklalapį, kad jis atitiktų jūsų poreikius. Šią informaciją naudojame tik statistinės analizės tikslais.
Apskritai, slapukai padeda mums suteikti jums geresnį tinklalapį ir aptarnavimą. Slapukas jokiu būdu nesuteikia prieigos prie jūsų kompiuterio ar bet kokios informacijos apie jus, išskyrus duomenis, kuriuos pasirinkote bendrinti su mumis, lankydamiesi mūsų tinklalapyje. Galite pasirinkti priimti ar atmesti slapukus. Dauguma interneto naršyklių automatiškai priima slapukus, tačiau galite pakeisti naršyklės nustatymą, jei norite, kad slapukai būtų atmesti. Svarbu žinoti, kad, atmetus, kai kurios tinklalapio funkcijos nebeveiks.
Nuorodos į kitus tinklalapius
Mūsų tinklalapyje gali būti nuorodų į kitus tinklalapius. Kai naudojate šias nuorodas ir vartote kitų tinklalapių puslapius, turėtumėte žinoti, kad mes jų nekontroliuojame. Dėl minėtos priežasties, negalime būti atsakingi už bet kokios informacijos, kurią pateikiate lankydamiesi tokiuose tinklalapiuose, apsaugą ir privatumą. Turėtumėte elgtis atsakingai ir susipažinti su jų privatumo politika.
Trečiųjų šalių įskiepiai
Mūsų tinklalapis taip pat naudoja kai kuriuos trečiųjų šalių įrankius, pavyzdžiui: „Google Analytics“, „YouTube“, „Google Maps“, „Facebook“, ir šios trečiosios šalys taip pat gali naudoti slapukus per mūsų tinklalapį. Mes nekontroliuojame šių gamintojų produkcijos ir nesame atsakingi už jų naudojamus slapukus ar jų pagalba renkamą informaciją. Išsamiau apie šių gamintojų produktų naudojamus slapukus reikėtų susipažinti jų skelbiamoje privatumo politikoje.
Jūsų personalios informacijos tvarkymas
Jūsų asmens duomenys gali būti teikiami:
- IT, serverio, pašto ir kurjerio paslaugų teikėjams;
- Teisininkams, advokatams, konsultantams, auditoriams, antstoliams, skolų išieškojimo bendrovėms;
- teisėsaugos ir priežiūros institucijoms, teismams, kitoms ginčus nagrinėjančioms institucijoms;
- potencialiems arba esamiems mūsų verslo ar jo dalies perėmėjams ar jų įgaliotiems konsultantams ar asmenims.
Galite nepateikti informacijos arba apriboti jos naudojimą šiais būdais:
- nepildyti registracijos formų (tai apriboja galimybes įsigyti prekes),
- nesinaudoti užklausos forma kontaktų puslapyje.
Mes neperduosime ir neplatinsime jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims (išskyrus šio skirsnio pradžioje surašytas trečiąsias šalis), nebent turėsime jūsų leidimą arba tai bus įstatymų reikalaujama. Galite mūsų paprašyti duomenų apie jūsų asmeninę informaciją, kurią mes saugome, naudodamiesi užklausos forma kontaktų puslapyje. Jei manote, kad bet kokia mūsų turima informacija apie jus yra neteisinga arba neišsami, prašome parašyti mums el. laišką. Patikrinsime ir nedelsdami ją pakoreguosime.
Renkant ir naudojant Jūsų pateiktus, o taip pat iš kitų šaltinių gautus jūsų asmens duomenis, laikomasi šių principų:
- jūsų asmens duomenys tvarkomi teisėtu, sąžiningu ir skaidriu būdu (teisėtumo, sąžiningumo ir skaidrumo principas);
- jūsų asmens duomenys renkami nustatytais, aiškiai apibrėžtais bei teisėtais tikslais ir toliau netvarkomi su tais tikslais nesuderinamu būdu (tikslo apribojimo principas);
- jūsų asmens duomenys yra adekvatūs, tinkami ir tik tokie, kurių reikia siekiant tikslų, dėl kurių jie tvarkomi (duomenų kiekio mažinimo principas);
- tvarkomi asmens duomenys yra tikslūs ir prireikus atnaujinami (tikslumo principas);
- jūsų asmens duomenys yra laikomi tokia forma, kad asmens tapatybę būtų galima nustatyti ne ilgiau, nei tai yra būtina tais tikslais, kuriais jūsų asmens duomenys yra tvarkomi (saugojimo trukmės apribojimo principas);
- jūsų asmens duomenys yra tvarkomi tokiu būdu, kad taikant atitinkamas technines ar organizacines priemones būtų užtikrintas tinkamas asmens duomenų saugumas, įskaitant apsaugą nuo duomenų tvarkymo be leidimo arba neteisėto duomenų tvarkymo ir nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo (vientisumo ir konfidencialumo principas).
Saugomų slapukų sąrašas
Lentelėje pateikiame kokie slapukai gali būti naudojami ir kokią informaciją jie saugo. Dažniausiai naudojami tik kai kurie iš jų.
Slapuko pavadinimasAprašymasFORM_KEYSaugo atsitiktinai sugeneruotą raktą, naudojamą užkirsti kelią suklastotoms užklausoms.PHPSESSID arba FRONTENDJūsų sesijos ID serveryje.GUEST_VIEWLeidžia neregistruotiems lankytojams matyti ir redaguoti savo užsakymus.PERSISTENT_SHOPPING_CARTNuoroda į jūsų pirkinių krepšelio ir naršymo duomenis.CATEGORY_INFOInformacija apie kategorijas padedanti greičiau atversti puslapius.LAST_CATEGORYInformacija apie paskutinę aplankytą kategoriją.RECENTLYCOMPAREDInformacija apie lyginamas prekes.LAST_PRODUCTInformacija apie lankytojo paskutinę peržiūrėtą prekę.NEWMESSAGEParodo ar buvo gauta nauja žinutė.COMPAREInformacija apie prekes prekių palyginimo sąraše.CUSTOMERUžkoduotas pirkėjo ID.CUSTOMER_AUTHParodo ar esate prisijungę.CUSTOMER_INFOUžkoduota informacija apie jūsų priklausymą tinklalapio turimai pirkėjų grupei.EXTERNAL_NO_CACHEParodo ar įjungtas duomenų "kešavimas".CARTNuoroda į jūsų pirkinių krepšelį.STFDuomenys apie produktus, apie kuriuos informavote savo draugus, naudodamiesi "Siųsti draugui" forma.STORETinklalapio kalbinės versijos pasirinkimas.USER_ALLOWED_SAVE_COOKIEParodo ar leidote naudoti slapukus.MAGE_CACHE_SESSIDPalengvina laikinų duomenų išsaugojimą naršyklėje, kad pagreitinti puslapių atsivertimą.MAGE_CACHE_STORAGEPalengvina laikinų duomenų išsaugojimą naršyklėje, kad pagreitinti puslapių atsivertimą.MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATIONPalengvina laikinų duomenų išsaugojimą naršyklėje, kad pagreitinti puslapių atsivertimą.MAGE_CACHE_TIMEOUTPalengvina laikinų duomenų išsaugojimą naršyklėje, kad pagreitinti puslapių atsivertimą.SECTION_DATA_IDSPalengvina laikinų duomenų išsaugojimą naršyklėje, kad pagreitinti puslapių atsivertimą.PRIVATE_CONTENT_VERSIONPalengvina laikinų duomenų išsaugojimą naršyklėje, kad pagreitinti puslapių atsivertimą.X_MAGENTO_VARYPalengvina laikinų duomenų išsaugojimą serveryje, kad pagreitinti puslapių atsivertimą.VIEWED_PRODUCT_IDSInformacija apie jūsų paskutinius peržiūrėtus produktus.MAGE_TRANSLATION_FILE_VERSIONPalengvina turinio vertimą į kitas kalbas.MAGE_TRANSLATION_STORAGEPalengvina turinio vertimą į kitas kalbas.WISHLISTUžkoduotas "pageidavimų" prekių sąrašas.WISHLIST_CNTPrekių kiekis "pageidavimų" sąraše._utmaIdentifikuoja lankytojus ir sesijas (Google Analytics)._utmbIdentifikuoja naujas sesijas ir apsilankymus (Google Analytics)._utmcIdentifikuoja ar esate naujas lankytojas (Google Analytics)._utmzIdentifikuoja interneto srauto šaltinį, kad nustatyti kaip radote mūsų tinklalapį(Google Analytics).
Atsisakymas naudoti slapukus
Savo sutikimą naudoti slapukus galite pakeisti, pakeisdami nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus. Tai atlikti galite pakeisdami naršyklės nustatymus. Dažniausiai naudojamų naršyklių nustatymus rasite nuspaudę ant šių nuorodų:
Google Chrome
Internet Explorer / EDGE
Mozilla Firefox
Apple Safari
Galimybė ištrinti savo paskyrą mūsų el. parduotuvėje
Mūsų el. parduotuvėje galite bet kada ištrinti savo paskyrą. Ją ištrynus bus panaikinti visi jūsų asmeniniai duomenys, bei duomenys apie jūsų darytus pirkimus. Ištrinti paskyrą galima prisijungus prie savo paskyros, įėjus į skyrių „Delete Account“ ir nuspaudus mygtuką „Delete my Account“.